Job Details

Senior IT Support Specialist*

Hamburg

Reference:  1681

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Für unser Team Local Services in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als 

Senior IT Support Specialist*

Dein neues Team ist hilfsbereit, dynamisch und in jeglicher Hinsicht agil unterwegs. Wir verstehen uns als „die Helfer“ und pflegen einen freundschaftlichen Kontakt zu unseren Mitarbeitern und Kunden. Spaß an der Arbeit und ein sehr abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit neuesten Technologien wie Windows 11, Office365, Notebooks etc. sind uns elementar wichtig. Gemeinsame Teamabende, flache Hierarchien und ein freundschaftliches Miteinander innerhalb des Teams sind uns genauso wichtig wie der Teamerfolg. Dein Team kümmert sich nicht nur um sämtliche Anliegen von Mitarbeitern, sondern ist maßgeblich auch in großen IT-Projekten involviert.

Deine Aufgaben:
  • Aufnahme, Priorisierung und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen und Störungsmeldungen 
  • Kompetente Beratung unserer Mitarbeiter bei Fragen und Problemen bzgl. Hardware- und Softwareanwendungen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support unter Anwendung eines ITIL-basierten Ticketsystems
  • Pflege interner Systemdaten und unserer Wissensdatenbank
  • Mentoring von Kollegen mit weniger Berufserfahrung

Dein Profil:
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder Kaufmann für IT-Systemmanagement 
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Hotlineumfeld, idealerweise eines Finanzdienstleisters
  • Gute Kenntnisse über Service-Request-, Incident- und Problem-Management-Prozesse
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Begeisterung für die Zusammenarbeit mit anspruchsvollen Kunden
  • Kommunikationsstärke und Begeisterung für die Zusammenarbeit mit anspruchsvollen Kunden
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit, Flexibilität und äußerst sorgfältige Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

Wir bieten: 
  • Flexible Arbeitszeiten innerhalb einer 39-Stunden-Woche 
  • Gezielte Förderung durch interne und externe Fort- und Weiterbildungen 
  • Ein unterstützendes Team, das Raum für persönliche Ziele und Herausforderungen bietet
  • Flache Hierarchien in einem modernen Umfeld, großer Gestaltungsspielraum und hohe Eigenverantwortung
  • Eine produktive Arbeitsumgebung durch die Verwendung modernster Tools, die Integration neuer Frameworks und die Bereitstellung hochwertigen Equipments    
  • Vielfältige Zuschüsse für z. B. Deutschlandticket, JobRad, Vermögensbildung, eine betrieblich mitfinanzierte Altersvorsorge, Restaurantgutscheine 
  • Zusätzliche Benefits wie Familienservice, Zeitwertkonto (z. B. für Sabbatical), Corporate Benefits und betriebliches Gesundheits- und Sportangebot
  • Berenberg-Patensystem für ein strukturiertes und reibungsloses Onboarding 

Haben wir dein Interesse geweckt?
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Berenberg · Human Resources · Maximilian Kliebes
Neuer Jungfernstieg 20 · 20354 Hamburg

Berenberg wurde 1590 gegründet und gehört heute mit über 1.500 Mitarbeitern in den Geschäftsbereichen Wealth Management, Asset Management, Investment Banking und Corporate Banking zu den führenden europäischen Privatbanken. Besonderen Wert legen wir auf unsere leistungsfähigen IT-Systeme, die wir überwiegend inhouse entwickeln. Mehr als 250 IT-Kolleginnen und -Kollegen arbeiten mit großem Engagement und hohem Know-how in agiler Arbeitsweise an der Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft.
 
Unsere engagierten und kompetenten Mitarbeiter sind unser höchstes Gut. Die flachen Hierarchien und facettenreichen Aufgabenfelder ermöglichen es unseren Mitarbeitern, eigene Ideen zu verwirklichen und damit persönlich zum gemeinsamen Erfolg beizutragen.

Bei uns sind alle Bewerbunger willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, sozialem Hintergrund, Behinderung, Religion, Alter oder sexueller Orientierung.

Aus organisatorischen Gründen können wir nur Bewerbungen berücksichtigen, die über unser Online-Bewerbermanagementsystem eingereicht werden.

*Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung mehrgeschlechtlicher Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichwohl für jegliches Geschlecht.
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